Bij Hostereo hechten wij veel waarde aan een veilige en betrouwbare online omgeving. Om te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving en om fraude te voorkomen, voeren wij een Know Your Customer (KYC) verificatieproces uit. Op deze pagina leggen wij uit wat KYC-verificatie inhoudt, wanneer het nodig is en welke documenten wij van u vragen.

KYC staat voor Know Your Customer (Ken Uw Klant). Het is een wettelijk verplicht verificatieproces waarmee wij de identiteit van onze klanten vaststellen. Dit helpt ons om:

• Fraude en identiteitsdiefstal te voorkomen
• Te voldoen aan de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft)
• De veiligheid van onze diensten en infrastructuur te waarborgen
• Misbruik van onze hostingdiensten tegen te gaan

Wij kunnen u om verificatie vragen in de volgende situaties:

• Bij het aanmaken van een nieuw account – om uw identiteit te bevestigen voordat u onze diensten kunt afnemen
• Bij het plaatsen van een bestelling – met name bij grotere of gevoelige diensten zoals dedicated servers of virtuele machines
• Bij wijzigingen aan uw account – zoals het wijzigen van contactgegevens, betalingsmethoden of accounthouder
• Bij verdachte activiteiten – wanneer ons systeem ongebruikelijke activiteiten detecteert op uw account
• Periodieke hercontrole – om ervoor te zorgen dat uw gegevens actueel blijven

Voor particuliere klanten

Wij vragen u om de volgende documenten aan te leveren:

1. Geldig identiteitsbewijs – een kopie van uw paspoort, identiteitskaart of rijbewijs (voor- en achterzijde)
2. Bewijs van adres – een recent bankafschrift, energierekening of officieel document (niet ouder dan 3 maanden) waarop uw naam en adres zichtbaar zijn

Voor zakelijke klanten

Naast de bovengenoemde documenten van de tekenbevoegde persoon vragen wij ook:

1. Uittreksel Kamer van Koophandel (KvK) – niet ouder dan 6 maanden
2. Bewijs van tekenbevoegdheid – waaruit blijkt dat de contactpersoon bevoegd is om namens het bedrijf te handelen
3. Bedrijfsadres verificatie – een officieel document met het geregistreerde bedrijfsadres

1. Aanvraag ontvangen – U ontvangt een e-mail van ons verificatieteam met het verzoek om de benodigde documenten aan te leveren
2. Documenten uploaden – U stuurt de gevraagde documenten per e-mail naar ons verificatieteam of uploadt deze via het klantenportaal
3. Controle door ons team – Ons compliance-team beoordeelt uw documenten. Dit duurt doorgaans 1 tot 2 werkdagen
4. Bevestiging – Na goedkeuring ontvangt u een bevestiging en wordt uw account of bestelling geactiveerd
5. Eventuele aanvulling – Als de documenten onvolledig of onduidelijk zijn, nemen wij contact met u op voor aanvullende informatie

Om het verificatieproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen wij u het volgende in acht te nemen:

• Documenten moeten goed leesbaar zijn (duidelijke scan of foto)
• Alle vier de hoeken van het document moeten zichtbaar zijn
• Bestanden mogen in PDF, JPG of PNG formaat worden aangeleverd
• De maximale bestandsgrootte is 10 MB per document
• Dek geen relevante informatie af (naam, adres, geboortedatum, documentnummer moeten zichtbaar zijn)
• U mag het BSN-nummer (Burgerservicenummer) onleesbaar maken op uw identiteitsbewijs

Wij gaan uiterst zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. Alle documenten die u voor het KYC-proces aanlevert worden:

• Versleuteld opgeslagen op beveiligde servers
• Uitsluitend gebruikt voor verificatiedoeleinden
• Niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht
• Verwijderd zodra de wettelijke bewaartermijn is verstreken

Voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

Hoe lang duurt de verificatie?
Het verificatieproces duurt doorgaans 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van alle benodigde documenten.

Wat gebeurt er als ik de verificatie niet doorloop?
Als u niet aan het verificatieverzoek voldoet, kunnen wij helaas uw bestelling niet verwerken of uw account beperken totdat de verificatie is afgerond.

Waarom moet ik mij opnieuw verificeren?
Periodieke hercontrole is vereist om te voldoen aan de geldende regelgeving en om ervoor te zorgen dat uw gegevens actueel zijn.

Is mijn data veilig?
Ja. Wij hanteren strenge beveiligingsmaatregelen en verwerken uw gegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Heeft u vragen over het KYC-verificatieproces? Neem dan contact op met ons verificatieteam:

• E-mail: [email protected]
• Contactpagina: Contact ons